QUÈ S’HA DE FER PER PRESENTAR UNA RECLAMACIÓ O DENÚNCIA?

1. Omplir el full de reclamació/denúncia que tot establiment obert al públic està obligat a exposar i facilitar, tenint molt en compte que:

• És molt important omplir totes les dades, tant del reclamant com de l’empresa o establiment reclamat.
• Cal fer una descripció clara i concisa dels fets que han donat lloc a la reclamació o denúncia.
• És imprescindible que especifiqueu què és exactament el que demaneu (pretensions): reparació d’un producte o servei, canvi d’un producte, devolució d’alguna quantitat…
• Tota reclamació o denúncia ha d’anar acompanyada de la documentació que acrediti els fets (factures, tiquet, rebut, contractes, publicitat…).

2. Presentar el full de reclamació/denúncia degudament omplert i acompanyat de la documentació que s’aporti (o còpia de la mateixa).

FULLS DE RECLAMACIÓ/DENUNCIA

Per obtenir full de reclamació i/o denúncia feu clic aquí.